Condizioni generali di contratto

Condizioni generali di contratto della Ritterturnier Kaltenberg Veranstaltungs GmbH per la prenotazione di biglietti

Le seguenti condizioni si applicano a tutti i contratti e agli ordini effettuati relativi alla vendita di biglietti d'ingresso (di seguito denominati "biglietti") da parte della Ritterturnier Kaltenberg Veranstaltungs GmbH (di seguito denominata RKV) utilizzando il servizio Ticketmachine gestito dalla Net-Up AG (Dachauer Str. 272, 80992 Monaco di Baviera).

1. Condizioni generali

1. RKV offre ai propri clienti la possibilità di acquistare biglietti d'ingresso in conformità con le presenti condizioni generali di contratto. Con print@home Tickets, l'utente ha la possibilità di stampare i biglietti immediatamente dopo aver completato l'ordine, altrimenti i biglietti vengono spediti per posta o depositati alla cassa. La Ritterturnier Kaltenberg Veranstaltungs GmbH è solo in parte organizzatrice degli eventi offerti. Il vincolo contrattuale relativo all'evento e alla vendita dei biglietti viene stipulato esclusivamente tra l'acquirente dei biglietti e il rispettivo organizzatore. RKV, se non è essa stessa organizzatrice, agisce esclusivamente come intermediario commerciale per conto e a nome del rispettivo organizzatore.

2. Stipula del contratto

1. Online:
   L'offerta per la stipula di un contratto viene effettuata dal cliente non appena questi effettua una prenotazione di biglietti a pagamento cliccando sul pulsante "Ordina con obbligo di pagamento". TicketMachine verifica quindi nuovamente se il numero di biglietti ordinati nella categoria di prezzo selezionata è ancora disponibile. L'offerta viene accettata con l'invio di una conferma di prenotazione via e-mail all'indirizzo e-mail fornito dal cliente. Dopo aver effettuato il pagamento, il cliente riceve una conferma di pagamento via e-mail e, in caso di ordini print@home, i biglietti in formato PDF; in caso contrario, i biglietti vengono spediti per posta.
2. Offline:
   L'offerta per la stipula di un contratto viene effettuata dal cliente non appena conferma una prenotazione di biglietti a pagamento per telefono o alla cassa. RKV verifica quindi nuovamente se il numero di biglietti ordinati nella categoria di prezzo selezionata è ancora disponibile. L'offerta viene accettata tramite consegna postale o consegna diretta dei biglietti dopo il ricevimento del pagamento.
3. Se il numero desiderato di biglietti nella categoria di prezzo selezionata non è più disponibile, il cliente verrà informato durante il processo di prenotazione e il contratto non verrà concluso.
4. L'utente del biglietto può essere diverso dall'acquirente e dal titolare del conto, a condizione che il biglietto gli sia stato ceduto legalmente dall'acquirente.
5. Oltre al prezzo del biglietto, per ogni ordine potrebbero essere addebitate spese di spedizione e/o di elaborazione per la spedizione o il deposito. Tali spese saranno indicate durante la procedura di ordinazione.
6. RKV ha il diritto di annullare un ordine vincolante del cliente (diritto di recesso unilaterale) se il cliente viola le condizioni stabilite da RKV o dal rispettivo organizzatore o se il pagamento non viene effettuato entro un termine ragionevole nonostante il sollecito di pagamento.

3. Stipula del contratto

1. I clienti possono pagare online con carta di credito (Mastercard, Visa, American Express), PayPal o addebito diretto SEPA.
   Per gli ordini telefonici sono accettati come metodi di pagamento carte di credito (Mastercard, Visa, American Express), addebito diretto SEPA o fattura.
   Alla cassa sono accettati come metodi di pagamento carte di credito (Mastercard, Visa, American Express), carte EC e contanti.
2. Il pagamento con carta di credito avviene immediatamente, mentre quello con PayPal entro un giorno lavorativo bancario.
3. In caso di pagamento tramite addebito diretto SEPA, il cliente autorizza RKV ad addebitare una tantum un pagamento dal proprio conto tramite addebito diretto SEPA di base. Allo stesso tempo, incarica il proprio istituto di credito di riscuotere l'addebito diretto per RKV. La notifica preliminare SEPA viene inviata via e-mail dopo il ricevimento dell'ordine. L'importo del pagamento viene addebitato al più presto 2 giorni dopo il ricevimento dell'ordine. Il cliente è tenuto a garantire la copertura del conto. I costi derivanti da uno storno dell'addebito diretto sono a carico del cliente (attualmente 5,00 €), a meno che il cliente non sia responsabile dello storno.
4. RKV si impegna a utilizzare i dati di pagamento esclusivamente ai fini dell'incasso.
5. La spedizione dei biglietti tramite posta viene effettuata da RKV a spese (vedi sopra le spese di spedizione) e a rischio del cliente. RKV si riserva il diritto di scegliere il corriere a propria discrezione.
6. I biglietti saranno inviati al cliente il prima possibile dopo il pagamento (via e-mail o per posta). Il cliente è tenuto a contattare RKV se non è riuscito a stampare o non ha ricevuto i biglietti acquistati entro 2 settimane dall'invio dell'ordine. Il cliente può concedere a RKV un termine adeguato. Alla scadenza del termine supplementare, può recedere dall'ordine/contratto mediante dichiarazione scritta, a meno che la merce non sia già stata spedita nel frattempo.
7. Per singoli eventi è possibile effettuare un deposito alla cassa. Questi biglietti devono essere pagati in anticipo. Una volta effettuato il pagamento, l'ordine è vincolante e non può più essere annullato. Se i biglietti non vengono utilizzati o ritirati, non è possibile ottenere il rimborso del prezzo di acquisto.
8. Dopo aver ricevuto i biglietti, il cliente è tenuto a verificarne la correttezza in termini di numero, prezzo, data, ora, evento e luogo dell'evento. Il cliente può verificare il proprio ordine originale su Internet.
   I reclami relativi a biglietti errati devono essere presentati immediatamente (cioè entro 5 giorni lavorativi) dopo il ricevimento della spedizione o dopo la stampa dei biglietti print@home. Il reclamo deve essere presentato per iscritto, tramite e-mail all'indirizzo [email protected] o per posta all'indirizzo RKV, Schloßstr. 10, 82269 Geltendorf.
9. Per il rispetto del termine di reclamo fa fede il timbro postale o la data del protocollo di trasmissione dell'e-mail. In caso di domande, il cliente può rivolgersi al servizio telefonico di RKV al numero 01806 11 33 11.

4. Addebiti di ritorno e pagamenti con carta di credito riaccreditati

1. In caso di annullamento del pagamento da parte del cliente o della sua banca, il cliente riceverà una richiesta di pagamento per posta o e-mail. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine indicato, RKV ha il diritto, ma non l'obbligo, di recedere dal contratto di acquisto in qualità di organizzatore o per conto dell'organizzatore e di bloccare i biglietti. In tal caso, RKV mantiene il diritto al pagamento delle spese di prevendita, di sistema, di servizio e di spedizione dovute in base al contratto.

5. Condizioni speciali per i biglietti

1. Il cliente è tenuto a verificare che il codice a barre stampato sul biglietto sia in perfette condizioni. In particolare, è necessario proteggerlo da piegature, sporco e umidità.
   Il codice a barre specifico riportato sul biglietto viene invalidato al momento della prima scansione del biglietto all'ingresso dell'evento.
2. La riproduzione e la manipolazione dei biglietti stampati non sono consentite.
   Il cliente è tenuto a conservare il biglietto in modo tale da proteggerlo dalla riproduzione da parte di terzi.
   RKV si riserva il diritto di richiedere al cliente, il cui biglietto è stato riprodotto in modo non autorizzato per sua colpa o con il suo consenso, il pagamento dell'intero valore dei biglietti riprodotti e il risarcimento di eventuali danni.
3. RKV non si assume alcuna responsabilità per eventuali inconvenienti e/o danni causati dalla riproduzione non autorizzata o dall'uso improprio dei biglietti. In caso di uso improprio del biglietto da parte del cliente, quest'ultimo non avrà diritto all'ingresso.

6. Rivendita

1. La rivendita commerciale dei biglietti è consentita solo con l'esplicito consenso della RKV.

7. Restituzione dei biglietti

1. I biglietti acquistati non possono essere né restituiti né sostituiti. Il diritto di recesso non si applica ai contratti relativi alla fornitura di servizi connessi ad attività ricreative, se il contratto prevede una data o un periodo specifico per la fornitura del servizio (art. 312g, comma 2, frase 1, n. 9 del Codice civile tedesco). Ciò significa che ogni ordine di biglietti è vincolante immediatamente dopo la conferma dell'ordine da parte di RKV e comporta l'obbligo di accettare e pagare i biglietti ordinati in conformità con le norme vigenti.
2. Le carte scadute non saranno sostituite.
3. Modifiche al programma e altre variazioni non danno diritto alla restituzione dei biglietti d'ingresso.

8. Smarrimento della carta

1. I biglietti smarriti o danneggiati dal cliente possono essere sostituiti con biglietti sostitutivi acquistabili alla cassa, previo pagamento di una commissione amministrativa. I biglietti print@home inviati via e-mail possono essere ristampati dall'utente.

9. Annullamento, interruzione o rinvio dell'evento

1. In caso di interruzione dell'evento, il biglietto d'ingresso sarà rimborsato solo se al momento dell'interruzione era stata eseguita meno della metà del programma dell'arena e non sussistevano cause di forza maggiore. Il diritto al rimborso decade se non viene fatto valere entro 5 giorni. Altri organizzatori possono stabilire regole diverse.
2. Il rimborso viene effettuato solo dietro presentazione dei biglietti. In caso di smarrimento dei biglietti non è possibile ottenere alcun rimborso.
3. In caso di spostamento degli eventi, il biglietto mantiene la sua validità, salvo diversa indicazione da parte dell'organizzatore.
4. In caso di annullamento dell'evento a causa della pandemia di coronavirus o simili, verrà fissata una data alternativa per la quale i biglietti saranno validi.
5. I rapporti contrattuali intercorrono esclusivamente tra l'acquirente del biglietto e l'organizzatore. Anche se non è l'organizzatore, RKV informerà gli acquirenti dei biglietti in merito a eventuali cambiamenti di data o cancellazioni tramite un avviso sul sito web e, se necessario, tramite e-mail.

10. Limitazioni di responsabilità

1. Su richiesta, il cliente viene registrato con la creazione di una password. L'utente è responsabile di garantire che terzi non autorizzati non vengano a conoscenza della sua password. L'utente è responsabile di qualsiasi uso improprio.
2. RKV non è responsabile, qualora non sia essa stessa l'organizzatore, per il contenuto, lo svolgimento, il decorso né la qualità dell'evento. In particolare, RKV non si assume alcuna responsabilità per la correttezza delle informazioni trasmesse da altri organizzatori, nella misura in cui queste siano pubblicate sulla homepage di RKV o su TicketMachine.
3. RKV non si assume alcuna responsabilità per l'annullamento, l'interruzione, il rinvio o la ripetizione di un evento per cause di forza maggiore, anche se tale annullamento, rinvio, ripetizione o interruzione di un evento comporta uno svantaggio per il cliente e il suo/i suoi ospite/i. Di conseguenza, non è possibile avanzare alcuna richiesta di risarcimento o indennizzo nei confronti delle persone giuridiche sopra menzionate.
4. RKV risponde in ogni caso senza limitazioni ai sensi della legge sulla responsabilità del produttore per danni causati intenzionalmente o per grave negligenza, in caso di occultamento doloso di difetti, nonché per danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Anche la responsabilità per danni derivanti dalla violazione di una garanzia è illimitata.
5. In caso di violazione di obblighi contrattuali essenziali (i cosiddetti obblighi cardinali) dovuta a semplice negligenza, la responsabilità di RKV è limitata al risarcimento del danno prevedibile e tipico del contratto.
6. Ad eccezione dei casi citati nei paragrafi 10.4 e 10.5, RKV non risponde dei danni causati da semplice negligenza.
7. È escluso il diritto del cliente di recedere dal contratto a causa di una violazione degli obblighi non imputabile a RKV o ad altro organizzatore e non consistente in un difetto della merce.
8. Nella misura in cui la responsabilità di RKV è esclusa o limitata ai sensi dei paragrafi precedenti, ciò vale anche per la responsabilità dei suoi ausiliari e agenti.

11. Norme sulla protezione dei dati

1. Il TicketMachine utilizzato dalla RKV per l'acquisto di biglietti online utilizza un metodo di trasmissione sicuro. Tutti i dati trasmessi dal cliente vengono trattati e elaborati in conformità con le norme sulla protezione dei dati applicabili alla transazione e alla memorizzazione.
2. Se il cliente dà il proprio consenso al momento della registrazione, i dati personali saranno utilizzati, oltre che per l'elaborazione dell'ordine, anche per informare il cliente sulle ulteriori offerte di RKV tramite newsletter. Il consenso può essere revocato dal cliente in qualsiasi momento.

12. Diritto

1. Qualora singole disposizioni/sottopunti delle presenti CGC dovessero risultare inefficaci, resta invariata la validità delle restanti disposizioni.
2. Si applica esclusivamente il diritto vigente della Repubblica Federale Tedesca, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG). Il foro competente è Monaco di Baviera.
3. Il luogo di adempimento esclusivo per la consegna, la prestazione e il pagamento è Kaltenberg.
4. Se entrambe le parti contraenti sono commercianti, il foro competente esclusivo per tutte le controversie derivanti direttamente o indirettamente dal rapporto contrattuale è Augusta.

13. Registrazioni audio e video

1. I possessori di biglietti che partecipano a un evento della RKV prendono atto e accettano che le loro voci e immagini personali sotto forma di foto e immagini fisse, nonché materiale audio, visivo e/o audiovisivo registrato o ripreso durante la loro presenza a un evento, possano essere utilizzati gratuitamente dalla RKV. Tale utilizzo può avvenire simultaneamente o successivamente, indipendentemente dal fatto che la registrazione sia stata effettuata o memorizzata sotto forma di immagini, trasmissioni audio, video, audiovisivi o in qualsiasi altra forma.
2. È vietato registrare, utilizzare o trasmettere materiale audio e/o video, registrazioni, descrizioni dell'evento tramite Internet, radio, televisione o altri mezzi di comunicazione attuali o futuri per scopi diversi da quelli privati, nonché aiutare altre persone a svolgere tali attività.